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来源:呼市无痛人流医院 发布时间:2019-06-06 23:59

第一部分  全员应知应会知识

 

1.卫生行政部门依据什么标准对三级妇幼保健医院进行评审?

答:依据《三级妇幼保健院评审标准及实施细则(2016年版)》进行评审。


2.妇幼卫生工作方针是什么?

答:妇幼卫生工作方针是: 以保健为中心,以保障生殖健康为目是呼和浩特万达广场人流的,保健与临床相结合,面向群体、面向基层和预防为主。


3.我院是呼和浩特万达广场人流的功能任务是什么?我院启动三甲复审是呼和浩特万达广场人流的时间?

答:功能任务是:以群体保健工作为基础,履行辖区公共卫生管理职能,提供妇女儿童全生命周期的优质医疗保健服务。

启动三甲复审的时间:2017年3月28日。


4.我院的愿景、院训、服务宗旨、核心价值观是什么?

答:愿景:建成国内一流的妇幼保健院

院训:团结仁爱,博学创新

服务宗旨:呵护健康、守卫生命

核心价值观: 诚信友爱、务实奉献


5.医院等级医院评审的方针和评审重点是什么?

答:评审十六字方针是:以评促建、以评促改、评建并举、重在内涵。

评审重点要素是:质量、安全、服务、管理、绩效。


6. 医院评审遵循什么循环原理?

答:要学会运用PDCA质量管理方法,树立持续的理念。要牢记P-D-C-A即:计划-执行-检查-整改,实现螺旋上升的管理要求,每个循环解决一个问题,余下的问题下一个循环再解决,持续改进。凡事都应有P:计划、制度、流程;D:培训、执行;C:监督、反馈;A:整改、持续改进。


7.全面质量管理的特征是什么?

答:三个核心特征:全员、全过程、全面。


8.等级医院评审的目的和意义是什么?

答:医院层面:提高医疗质量、提高管理水平、提高综合实力。

患者层面:保障患者医疗安全、保障优质服务、保障患者权益。

医务人员层面:搭建技术平台、优化工作环境、提高人员素质。


9.本次三级妇幼保健院院现场评审检查主要方式及内容是什么?

答:(1)本次现场评审检查的主要方式及内容包括:包括资料查阅、调查访谈、实地访视、追踪检查、抽查考核。

(2)从科室或服务对象切入,通过设计的流程即检查保健机构纵向系统整体性,也检查院-科两级、科室间横向协调性。

(3)部门和科室内部具体措施的科学性、有效性及可持续性。


10.三级妇幼保健院评审标准及实施细则(2016年版)共设置多少章?多少节?多少条?多少款?多少项核心条款?

答:共设置6章68节320条标准与监测指标;第一章至第五章共有61节277条566款,共41项核心条款;第六章共7节43条监测指标。


11.要想通过三甲医院的评审,要求达到:

答:(1)第一章至第五章的标准条款中,C级标准条款数≥90%、B级标准条款数≥60%、A级标准条款数≥20%。

(2)41项核心条款中,C级标准条款数达100%,B级标准条款数≥70%,A级标准条款数≥20%。


12.常用的质量管理改进方法及常用的质量管理工具有哪些?

答:质量管理改进方法:追踪方法学、QCC(品管圈)、RCA(根本原因分析法)、PDCA循环法等。

常用质量管理工具:检查表、排列图法、因果图法(鱼骨图法)、分层法、直方图法、控制图法、散布图法。


13.我院哪一年被评为三级甲等医院?

答:我院2008年首次被评为三级甲等妇幼保健院。


14.我院有否对员工进行医院价值取向的培训和教育?

答:有。我院非常重视对员工进行医院价值取向的培训和教育。如每年的新员工岗前培训、医德医风讲评,以及医患沟通、服务理念、优质服务等有关以病人为中心、提高服务质量的培训,这些都是医院进行的与价值取向相关性的培训和教育。


15.我院标识所表示的含义是什么?

答:LOGO以柳州字母“L”和医院特定服务“妇女和儿童”,以及医院服务理念“有爱就有希望”的爱心图形,代表医院和平的橄榄枝也巧妙的变形为呵护的双手为设计元素。以“一个人本和谐世界的柳州市妇幼保健院”为设计理念。字母演变成二个并排的大人和小孩,形成运动状态,寓含了健康和活力;巧妙地共同形成一个爱心,又似浪花和水珠;以圆为包围状,点明了柳州的地域特色;外包围以代表医院和平健康的橄榄枝,更巧妙的把“+”字架在左右的双手呵护;整个标志稳重、健康、简约、动感、独特、地域特征明显。


16.向内部职工院务公开的主要途径、主要内容包括哪些?

答:主要途径包括:

(1)医院网站(http://www.lzsfy.com//)(2)医院局域网;(3)院务公开宣传栏;(4)院务公开公示栏;(5)院周会、职工代表大会、职工座谈会。

主要内容包括:

1)向社会公开的院务主要内容:(1)医疗机构概况;(2)医疗机构环境;(3)行风廉政建设;(4)医疗服务、收费信息。

2)向患者公开的院务主要内容:(1)服务告知;(2)服务价格;(3)住院费用清单、门诊费用清单。

3)向内部职工公开的院务主要内容:(1)“三重一大”制度落实;(2) 年度财务预、决算主要情况。(3) 重点监控药品使用情况。(4) 岗位设置、岗位评聘、解聘、辞聘的标准及程序,薪酬体系。(5) 纠正行业不正之风投诉信箱、电话。(6)领导班子建设和党风廉政建设情况。(7)职工关注事项。


17.“三重一大”的内容及决策原则是什么?

答:内容:重大决策、重要干部任免、重大项目安排和大额资金使用。

决策原则:“民主集中原则、实事求是原则、依法决策原则、党管理干部原则、责任追究原则、分工负责原则、保密原则”。


18.我院公开“三重一大”信息的渠道和方式有哪些?

答:院周会、职代会、医院网站、公示栏等形式,分别进行报告、通告或公示。


19.你科室的目标计划是什么?

答:根据自己科室的年度目标计划、中长期目标计划回答。


20.新员工如何进行岗前培训?

答:医院每年组织新职工实行岗前培训。新员工岗前培训由人力资源科主办,医务科、护理部等有关科室协办;职工轮岗、转岗前的培训由有关职能部门及新岗位的部门负责组织实施,并对培训效果进行评估,持续改进。


21.新员工岗前培训内容有哪些?

答:培训内容为:政治思想及医德医风教育、国家有关法律法规、医院各项规章制度、医疗质量与院感管理要求,爱婴医院及母乳喂养知识培训,医疗核心制度和心肺复苏培训,消防安全知识培训。


22.我院继续医学教育的相关知识?

答:(1)继续医学教育对象是指:医、药、技、护初级以上(含初级)职称在职医务人员;全院继续医学教育管理工作都由科教科负责管理,护理人员的继续医学教育管理工作由护理部负责管理。

(2)每年需要完成的学分要求:总学不低于25分,具有中级或中级以上专业技术职务的卫生技术人员,其中I类学分5-10分,II类学分不低于15-20分,两类学分不可互相替代。

(3)获取继续教育学分途径有:①I类学分可以通过以下途径获取:参加区内外继续医学教育项目培训。②II类学分可以通过以下途径获取:外出进修、发表论文,参加科研活动,参加市医学会、本院及科室组织的学术报告、专题讲座、临床病例讨论、查房等。

(4)我院继续医学教育学分管理所采取的方式:按照卫生厅要求进行信息化管理,所有学分需要输入广西壮族自治区卫生科技教育网科教平台;各科室均有继续教育学分输入管理人员。

(5)“十三五”期间我院继续医学教育工作的总体目标是:继续医学教育对象获取学分的达标率≥90%。


23.您在临床工作中发现药品不良反应(ADR)该如何处置?

答:首先应对发生药品不良反应(ADR)的患者进行及时救治,并在病历中详细记录,同时及时填写《医院药品不良反应/事件报告表》,如发生群体不良反应/事件,则需立即填写《药品群体不良事件基本信息表》,上交至药学部,或拨打电话通知临床药学科临床药师。


24.药品不良反应报告时限有何规定?

答:发现或者获知新的、严重的药品不良反应应当在15日内报告,其中死亡病例须立即报告;其他药品不良反应应当在30日内报告。


25.药品不良反应监测的原则、分类和上报规定?

答:上报原则:可疑即报;分类:一般、新的、严重的药品不良反应实行逐级、按规定报告,发现严重的药品不良反应应立即报告临床药学专职人员,并做好药品的留样、封存和记录工作。


26.如发现药品质量问题应如何处置?

答:当发现药物有质量问题时,应当立即停止使用有质量问题的药品,并检查和收回有质量问题的药品。若已将问题药品给患者使用,应当立即救治;没有严重后果的,应密切观察。同时迅速向药剂科报告。


27.职工向医院反映意见和建议的途径有哪些?

答:(1)向院领导直接反映;(2)职工代表大会;(3)职工座谈会;(4)院内网;(5)来信来访等。


28.我院门诊可以提供哪些便民措施?

答:医院向患者提供免费轮椅、平推车、开水、一次性水杯等服务,各诊区的导诊人员为来院就诊患者提供导诊服务。另外,还开设微信门诊预约、查询服务。


29.我院对投诉是如何管理的?

答:我院设立了人民调解工作室,负责统一受理并处置服务对象或院内员工投诉工作,投诉实行“首诉负责制”,投诉电话:2820611(内线:8611)。


30.职代会每年召开时间?职代会主要内容?(职工代表要知晓的内容)

答:每年召开两次会议,上半年、下半年各一次,大会表决必须有三分之二以上到会的正式代表通过才能有效。

职代会主要内容:

(1)听取、审议院长工作报告,发展规划、重大改革方案、财务工作及医院发展的重大问题等。

(2)听取、审议医院体制改革、奖惩、分配制度、办法及其他与职工权益有关的重要规章制度。

(3)监督、通过医院采购超百万元设备、系统及相关采购部门述职报告。

(4)监督、民主评议医院各级领导干部,并对医院各方面的工作提出意见和建议。

职工代表实行任届制,每届任期三年或五年,到期改选,可以连选连任。


31.消防安全的“四个能力”内容是什么?

答:(1)检查消除火灾隐患能力;即:查用火用电,禁违章操作;查通道出口,禁堵塞封闭;查设施器材,禁损坏挪用;查重点部位,禁漏管失控。

(2)扑救初级火灾能力;即:发现火灾后,起火部位员工能一分钟内形成第一灭火力量;火灾确认后,单位3分钟内能形成第二灭火力量。

(3)组织疏散逃生能力;即:熟悉疏散通道,熟悉安全出口,掌握疏散程序,掌握逃生技能。

(4)消防宣传教育能力;即:有消防宣传人员,有消防宣传标识,有全员培训机制,掌握消防安全常识。


32.什么是消防安全要求的“三懂三会”?

答:“三懂”:懂本岗位发生火灾的危害、懂火灾的预防措施、懂火灾的扑救方法。
“三会”:会使用消防器材、会报火警、会逃生自救。


33.如何正确报告火警?

答:正确报火警的方法:发现火灾时,根据具体起火情况,迅速组织人员灭火,同时报保卫科或拨打火警电话“119”报警,报警时要说明火灾详细地址一一如单位名称或街道门牌号码栋号,及火势程度、燃烧物类(如纸张、木材或被服等)、有否人员被困,最后讲明报警者姓名和联系电话等。


34.安全疏散设施有哪些?

答:建筑物的安全疏散设施有应急照明灯、安全出口标识、疏散楼梯和楼梯间、疏散走道、安全出口。


35.灭火器的使用方法及外观检查有哪些?

答:1)检查内容:

(1)压力表的指针应在绿区;

(2)铅封卡销要完好;

(3)瓶体完好无锈蚀变形;

(4)零部件齐全无松动、喷嘴无堵塞。

2)使用方法:


3)目前本院配有“干粉灭火器”和“气体灭火器”两种,干粉灭火器用于“固体、液体(油类)、气体燃烧物的火灾;气体灭火器主要用于高档电气设备的灭火,以减少对电气设备的损害。两种灭火器的使用方法相同。


36.怎样使用室内消火栓?

答:(1)打开消防栓箱门,按下报警启泵按钮;

(2)拿出水枪水带;

(3)拉直水带,水带一端与消火栓出水口接好,另一端与水枪连接;

(4)逆时针方向转动消火栓手柄,打开水阀;

(5)手握水枪及水带对准着火点进行灭火。


37.消防安全管理有何主要要求?

答:(1)全院员工熟悉医院消防应急预案和消防安全要求的“三懂三会”(2)员工必须参加医院组织的消防知识培训和演练;(3)医院(每月)、科室(每日)都要对消防安全进行检查并有记录;(4)保证消防通道畅通和消防器材完好;(5)科室消防安全管理落实到人,有受灾时人员应急分工。


38.组织应急疏散要注意什么?

答:要熟悉工作环境、安全出口方位及疏散路线;要用手帕捂住口鼻、低头弯腰走楼道,禁止乘电梯;疏散人员为主、抢救物资为辅。


39.医务人员应知晓的相关法律法规主要有哪些?

答:根据各自岗位职责需要,医护人员至少应知晓的法律法规包括:《母婴保健法》、《医疗质量管理办法》、《执业医师法》、《护士条例》、《药品管理法》、《侵权责任法》、《传染病防治法》、《处方管理办法》、《病历书写基本规范》、《药物不良反应报告和监测管理办法》、《医疗机构临床用血管理办法(试行)》


40.我院总值班的相关知识是什么?

答:医院总值班室实行非正常上班时间轮班制;分别由职能科室管理干部参加;由医院办公室统一管理与负责排班;总值班承担非正常上班值班工作,其核心任务是“值守”与“应急”,即负责处理非正常上班时间的事务、协助处理突发事件等工作。


41.请问您的职务、职称及岗位职责和履职要求?

答:1)答出自己的职务或职称以及相应的岗位职责。

2)履职要求:

(1)严格遵守医院规章制度;

(2)尽职尽责、爱岗敬业、廉洁自律;

(3)有创新、开拓能力,能胜任本职工作。


42.医院是否开展灾害脆弱性分析?明确需要应对的主要突发事件有哪些?

答:医院已经开展灾害脆弱性分析,明确需要应对的主要突发事件有以下内容:火灾、医疗纠纷(事故)、网络信息突发事件、药品安全危害事件、社会类安全事件、食品安全事件、公共卫生事件、停电事件、医用气体故障、停水事件、电梯意外事件、放射物质灾害、洪涝灾害等;已制定有相应的应对策略。


43.突发公共事件时,新闻媒体到科室采访,科室能否自行接待?

答:不能自行接待。医院办公室为突发公共事件管理协调部门,医院新闻发布按照新闻发言人制度等规定执行。


44.什么是突发公共事件?分为几类?共有几个级别?

答:(1)突发公共事件是指突然发生,造成或者可能造成重大人员伤亡、财产损失、生态环境破坏和严重社会危害,危及公共安全的紧急事件,

(2)分为自然灾难、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件四大类。

(3)各类突发公共事件按照其性质、严重程度、可控性和影响范围等因素一般可分为四级:Ⅳ级(一般)、Ⅲ级(较大)、Ⅱ级(重大)、Ⅰ级(特别重大),依次用蓝色、黄色、橙色和红色表示。


45.社会安全类突发事件等级分为几个等级?

答:分为四个等级:特别重大事件(I级)、重大事件(II级)、较大事件(III级)、一般事件(IV级)。


46.医院社会安全类突发事件包括哪些内容?

答:医院内出现各种非正常横幅、标语等,医院网络上出现大面积的串联、煽动和蛊惑信息;医院职工或患者未经批准进行大规模游行、集会、绝食、静坐、请愿,以及实施打、砸、抢等;针对医院职工或患者的各类恐怖袭击事件。


47.医院突发事故灾害事件包括哪些内容?

答:在院内发生火灾、建筑物倒塌、拥挤踩踏等事故,供水、电、气等事故,电梯事故等设备事故,影响医院安全与稳定的其它突发灾难事故等。


48.医院哪些事件属于特别重大突发公共卫生事件(Ⅰ级)?

答:(1)医院发生的肺鼠疫、肺炭疽、传染性非典型肺炎、人感染高致病性禽流感、群体性不明原因疾病、新传染病以及我国已经消灭的传染病等达到国务院卫生行政部门确定的特别重大突发公共卫生事件标准的;

(2)医院实验室保存的菌株等丢失;

(3)发生在医院的、国务院卫生行政部门认定的其它特别重大突发公共卫生事件。


49.突发事件报告的内容应该包括什么?

答:(1)事件发生时间、地点(部门);

(2)事件主要内容及经过;

(3)急需解决的问题;

(4)报告部门、联系人、电话。


50.医院的应急预案包括哪些?应重点需掌握的有哪些?

答:(1)我院编制印发的《应急预案》详细列出了医院的各类应急预案,包括:总体应急预案、医疗应急预案、护理应急预案、后勤应急预案等。

(2)需重点掌握的内容包括:突发停电事件应急预案、火灾突发事件应急预案、信息网络突发事件应急预案、突发重大医疗纠纷应急处置预案等。


51.医院的应急组织指挥体系是如何构成的?

答:医院的应急组织指挥体系包括:

(1)应急工作领导小组;由院长担任组长,其他院领导担任副组长,组员包括各行政职能部门负责人;

(2)突发事件处置分工按照“突发事件相关职能部门职责”进行组织、协调、指挥。


52.发生突发事件时,在报告主管职能部门的同时,还应报告哪个部门?电话是多少?

答:还应报告医院办公室,因为发生突发事件时,领导小组设在医院办公室。上班时间联系电话:0772-2822401(内线2401),下班时间联系电话(医院总值班):13977270061。


53.医疗机构从业人员基本行为规范包括哪些主要内容?

答:以人为本,践行宗旨;遵纪守法,依法执业;尊重患者,关爱生命;优质服务,医患和谐;廉洁自律,恪守医德;严谨求实,精益求精;爱岗敬业,团结协作;乐于奉献,热心公益。


54.医务人员医德规范是什么?

答:(1)救死扶伤,实行社会主义的人道主义,时刻为病人着想,千方百计为病人解除病痛;

(2)尊重病人的人格与权利,对待病人,不分民族、性别、职业、地位、财产状况,都应一视同仁;

(3)文明礼貌服务。举止端庄,语言文明,态度和蔼,同情、关心和体贴病人;

(4)廉洁奉公。自觉遵纪守法,不以医谋私;

(5)为病人保守医密,实行保护性医疗,不泄露病入隐私与秘密;

(6)互学互尊,团结协作。正确处理同行同事间的关系;

(7)严谨求实,奋发进取,钻研医术,精益求精。不断更新知识,提高技术水平。


55.医疗卫生行风建设“九不准”?

答:(1)不准将医疗卫生人员个人收入与药品和医学检查收入挂钩;

(2)不准开单提成;

(3)不准违规收费;

(4)不准违规接受社会捐赠资助;

(5)不准参与推销活动和违规发布医疗广告;

(6)不准为商业目的统方;

(7)不准违规私自采购使用医药产品;

(8)不准收受回扣;

(9)不准收受患者“红包”。


56.在医德医风建设中我院开展了哪些医德考评工作?

答:(1)我院2008年成立了医德考评领导小组,2017年开始医务科主管医德考评工作,之前由纪检监察室主管;

(2)制定有医德考评方案,有考评量化标准;

(3)使用医德考评档案管理系统,医德考评工作在院内网网上进行,实现了计算机管理;

(4)每月都进行医德考评(如满意度调查、服务投诉处理、好人好事表扬、退红包表扬等与绩效挂钩),年终利用医德考评系统进行年度医德考评,通过自我评价、科室评价、医院评价后,将考评结果在院内网公示征求意见,医德考评领导小组审核作出考评结论;

(5)我院对医德考评优秀科室和优秀个人进行表彰奖励;

(6)医德考评结果的应用:医德考评结果与医务人员的晋职晋级、岗位聘用、评先评优、绩效工资、定期考核等直接挂钩。


57.“平安医院”的九点要求是什么?

答:(1)要切实加强医德医风建设;

(2)要强化医务人员的执业管理;

(3)要严格执行医疗安全规章制度;

(4)要增进医患沟通;

(5)要规范投诉管理;

(6)要做好预约诊疗服务;

(7)要建立医疗纠纷应急处理机制预案;

(8)要建立医疗安全责任追究制度;

(9)要做好宣传工作。


58.医务人员是否应该对病人中的吸烟者进行劝阻和指导?

答:医务人员应了解吸烟的危害和戒烟的益处,掌握戒烟方法和技巧并对门诊及住院病人中的吸烟者进行劝阻。


59.在医院室内场所能否吸烟?医院员工能否穿工作服在吸烟区吸烟?

答:医疗卫生机构所属管辖区域有明显的禁烟标识,并规定在室内任何场所完全禁烟,并在室外远离密集人群和必经通道、通风良好的地方设置室外吸烟区。医院员工不能穿工作服在吸烟区吸烟。


60.我院应对停电对策程序是什么?(总务科人员掌握)

答:(1)正常停电时:供电局提前一天通知,电工班会按时转换线路;

(2)遇到两条线路同时停电时,电工班应马上打电话给供电局调度室,问明原因后报告给总务科长,同时启动发电机发电,预热完成后向ICU、手术室、产房、急诊科、门诊收费处等重要部门供电。

(3)全院临床、医技科室都安装有应急照明灯,手术室、计算机中心机房等重要部门安装有UPS应急电源,可在停电时很快启动。

(4)总务科科长在接到电工班值班人员报告后,立即上报后勤主管院长,报告停电原因停电时间,然后报告医务科,由医务科制定停电应急计划,酌情报告院长、书记。


61.停电和突然停电如何应急处理?

答:(1)接到停电通知后,立即做好停电准备。备好应急灯、手电等,如有抢救患者使用电动力机器时,需找替代的方法。

(2)突然停电后,立即寻找抢救患者机器运转的动力方法,维持抢救工作,并开启应急灯照明等。

(3)使用呼吸机的患者,立即将呼吸机脱开,使用简易呼吸器维持呼吸。

(4)通过电话与电工班联系,查询停电原因。

(5)加强巡视病房,安抚患者,同时注意防火、防盗。


62.停水和突然停水如何应急处理?

答:(1)接到停水通知后,做好停水准备,包括:告诉患者停水时间;给患者备好使用水和饮用水;病房热水炉烧好热水备用,同时尽可能多备使用水。

(2)突然停水时,白天与总务科联系,夜间与院总值班联系,汇报停水情况,查询原因,及时维修。

(3)加强巡视患者,随时解决患者饮水及用水需求。


63.信息系统故障如何应急处理?

答:(1)立即通知信息科;(2)信息科进行故障判断,预计超过30分钟尚不能恢复时,立即向信息分管副院长汇报,并启动应急预案。


64.医疗仪器设备故障如何应急处理?

答:(1)立即停止使用,检查故障仪器设备的电源、插座、插头等,重新开机,试机,若无法排除故障,立即更换本科室备用仪器设备;如本科室无备用仪器设备,应立即向距离最近的科室借用,或报告医务科、护理部,夜间报告总值班,请求医学装备科修理或调配。

(2)急救类、生命支持类医疗设备发生故障时,应立即用人工、手动抢救方式替代,同时更换本科室备用的急救类、生命支持类医疗设备;如本科室无备用的急救类、生命支持类医疗设备,报告医务科、护理部、医学装备科进行院内调配,非正常上班时间报告总值班,报医学装备科修理或调配。


65.我院的危险品安全管理监管部门是哪一个?涉及危险品的科室有哪些?

答:保卫科是我院危险品安全管理的监管部门:涉及易燃、易爆和有毒、有害物品和放射源等危险品和危险设施的科室有:氧气房、医学装备科仓库、检验科、污水处理站等。


66.医生在向参保患者进行诊疗过程中应遵循的原则是什么?

答:医生在为医参保患者诊疗过程中应首选基本医疗、基本药物和适宜技术进行诊疗治,以减轻参保(合)人员的经济负担。


67.诊疗过程中如果使用基本医疗保障服务范围外的诊疗项目应如何办理?

答:对于基本医疗保障服务范围外的诊疗项目应事先征得参保患者的同意并在自费项目表中签字认可后方可使用。


68.医疗行为当中有意识无意识地侵犯别人隐私的十种形式?

答:(1)医生询问病情隐私被候诊患者或他人“旁听”;

(2)化验单随时公开引出各种有关隐私被泄露;

(3)医学观摩未经病人同意隐私变成活教材;

(4)床头卡曝光病情泄露患者疾病隐私;

(5)以书面形式(撰写医学论著、科研论文等)公开病人隐私;

(6)少数医务人员非法触摸、窥视病人隐私部位;

(7)少数医、技、管人员以口头形式宣扬病人隐私;

(8)病案管理人员因工作疏忽造成病案损坏、丢失、被盗而发生病人隐私泄露;

(9)电子病案技术的应用,由于网络系统不完善、操作人员不注意保密,密码被他人窃取进入医生、护士工作站,病人隐私被泄露;

(10)少数院外办案人员调阅、复印病历,窥探到与本案无关的病人隐私内容,予以宣扬。


69.如何保护患者隐私?

答:(1)医护人员未经患者本人同意不得泄露其隐私;

(2)不得在公共场所讨论、传播患者的疾病信息;

(3)提供私密性良好的诊疗环境,在进行暴露躯体的检查时注意保护患者的隐私;

(4)对异性患者隐私处进行处理时,应有其他医务人员或家属在场。


70.如何尊重患者权益要求?

答:(1)医务人员应依法维护患者最基本的权益即有权获得适宜的医疗诊治;

(2)尊重患者自由选择和拒绝治疗的权利;

(3)尊重和维护患者的隐私权;

(4)患者有监管自己的医疗及护理权益实现的权利;

(5)充分尊重患者的知情同意权;

(6)医务人员应主动了解患者的民族和有无宗教信仰,尊重患者的民族风俗习惯和宗教信仰,对患者提出的关于民族风俗习惯和宗教信仰的要求,在客观条件允许和不影响治疗的前提下,应充分配合,尽量满足。


71. 简述《患者安全目标》十项内容?

答:(1)严格执行查对制度,提高医务人员对患者身份识别的准确性。

(2)建立与完善特殊情况下医务人员之间的有效沟通,做到正确执行医嘱。

(3)建立手术安全核查制度,防止手术患者、手术部位及术式发生错误。

(4)严格执行手卫生规范,符合医院感染控制的基本要求;

(5)加强特殊药物的管理,提高用药安全;

(6)建立临床 “危急值”报告制度;

(7)防范与减少患者跌倒、坠床等意外事件发生;

(8)防范与减少患者压疮发生;

(9)鼓励主动报告医疗安全(不良)事件;

(10)鼓励患者参与医疗安全。


72.进行诊疗活动、标本采集、给药、发放特殊饮食时如何核对患者?

答:如姓名、年龄、出生年月、床号或使用反问病人姓名、床号等(禁止仅以房间或床号作为识别的唯一依据),并让患者或其近亲属陈述患者姓名复述核对,同时主动邀请患者或家属确认患者的姓名、年龄等相关信息后方可执行。


73.你知晓你岗位的紧急替代程序和方案吗?

答:医院及各科室均制定有人员紧急替代方案,具体程序如下:当班人员因突发意外不能坚持工作或因突发事件致科室工作量大增,当班人员应及时向科室负责人报告,由科室负责人安排人员替代或派人增援。科主任、护士长在人力不足又无法调配的情况下应向主管部门负责人报告,由主管部门协调解决。


74. 简述我院绩效工资分配方案。

答:员工绩效工资由基础性绩效和奖励性绩效两部分构成,实行院科两级管理。绩效分配方案强调个人收入不与业务收入、药品收入直接挂钩,并从工作量、工作效率、医德医风、技术能力、质量安全等方面进行考核。 

 


三甲办


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